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Questions générales

Comment fonctionnent les cadeaux Gleam ?
L'accès au cadeau Gleam est possible par le bouton « Cadeau » en haut de la page. Les utilisateurs qui terminent les tâches décrites dans le cadeau reçoivent des entrées de cadeau. Chaque entrée augmente votre chance de gagner le cadeau – collectez autant d'entrées que possible pour maximiser votre chance d'obtenir les meilleurs skins !
J'ai rechargé mon solde, mais les fonds n'ont pas été transférés sur mon profil. Que faire ?
Je ne peux pas vendre un article à cause d'une boite de dialogue en incrustation qui bloque l'onglet !
Fermez l'onglet, puis revenez sur la page. Si le problème n'est pas résolu, effacez l'historique du navigateur.
Les distributions par intervalle ont leur propre minuteur (1 heure, 1 jour, 1 semaine). Les utilisateurs qui approvisionnent leur solde d’un certain montant y participent automatiquement. Un vainqueur est choisi au hasard lorsque le compte-à-rebours se termine.
Avant d'ouvrir des Caisses
Pensez à vérifier si vous pouvez faire des échanges sur Steam, sinon notre robot ne pourra pas vous envoyer vos articles. Ouvrez votre inventaire et assurez-vous qu'il n'existe aucune restriction de 7 jours à la suite d'une modification de mot de passe.
Protégez-vous des escroqueries
J'ai ouvert une caisse. Comment faire pour retirer mon article ?
Allez sur votre page de profil et cliquez sur le bouton Envoyer, sur l'article désiré. Une fois l'offre disponible, cliquez sur le bouton Obtenir, qui vous conduira directement à l'échange sur Steam.
Une note « Temporairement indisponible » apparait sur la caisse. Pourquoi ?
La caisse/collection est mise en indisponibilité si elle ne contient pas tous les articles qui y sont répertoriés. Ceci a été préétabli pour garantir un tirage juste. Les robots surveillent en permanence la plateforme d'échange et achètent les articles manquants.
Retrait possible après le rechargement du solde !
Quelles sont les restrictions de code promo de partenaire ?
Vos codes promo de partenariat doivent contenir entre 3 et 10 caractères alphanumériques, dont au moins une lettre. Il ne doit pas non plus contenir de mots interdits: «admin», «mod», «modérateur» ou des mots grossiers.
Que sont les Farm cases?
Les Farm cases sont des caisses spécialement conçues pour un grand nombre d'ouvertures. Pour chaque ouverture vous recevez un skin bon marché ou un skin rare et coûteux. Pour l'utiliser, sélectionnez le nombre de caisses que vous souhaitez ouvrir (vous pourrez en ouvrir 25, 50, 100 or 150 à la fois) et cliquez sur "Ouvrir" ou appuyez sur "Entrée". Les skins bon marché sont automatiquement vendues (le montant total de la vente vous est recrédité sur votre solde). Les skins rares peuvent être vendus, améliorés ou retirés.
Qu'est-ce qu'une multicase ?
Une multicase est un type de caisse dans lequel vous décidez quels skins parmi celles que vous avez reçues vous voulez placer. Elle consiste en plusieurs cases qui s'ouvrent l'une après l'autre lorsque vous cliquez dessus, dévoilant ainsi l'une les skins de la caisse. Il existe 3 modalités :
  • Une ouverture - vous ouvrez une case et obtenez un skin. Vous voyez également ce que les autres cases contiennent.;
  • Ouvertures multiples - vous pouvez ouvrir autant de cases que vous voulez et obtenir un skin de chacune d'elles.;
  • Ouverture aléatoire - ouverture d'une case aléatoire.

Soyez le maître de votre chance !

J'ai ouvert une caisse. Comment faire pour retirer mon article ?
Allez sur votre page de profil et cliquez sur le bouton Envoyer, sur l'article désiré. Une fois l'offre disponible, cliquez sur le bouton Obtenir, qui vous conduira directement à l'échange sur Steam.
Récupération de jetons
Pendant l'évènement, vous recevrez des jetons en ouvrant simplement certaines de nos caisses. La chance d'apparition de jetons est différente pour chaque caisse, et est affichée dans la section « Contenu de la caisse ». Ces caisses sont marquées d'un icône d'évènement à côté d'elles.
Roue de la Fortune
La Roue de la Fortune est une fonctionnalité limitée disponible uniquement pendant certains événements, ce qui vous permet d'utiliser des jetons et de gagner de précieux skins si vous avez assez de chance. Affrontez d'autres joueurs et obtenez les meilleurs équipements !
Récompenses d'événement
Les récompenses d'événement sont une fonctionnalité offrant aux joueurs divers prix (jetons d'événement, solde, skins, boîtiers) pour réapprovisionner leur solde d'un certain montant pendant l'événement. Vous pouvez voir des exemples de récompenses en survolant les trésors en récompense.
Boutique d'évènement
Cette page contient une section boutique avec des prix que vous pouvez acheter au moyen des jetons que vous aurez récoltés. Elle inclut un compte bonus, nos caisses habituelles, un temps de statut Premium, des jeux PC de haut niveau et des skins que vous pourrez retirer immédiatement !
Classement
La page d'évènement contient aussi un classement affichant la liste de nos meilleurs récolteurs de jetons.

Premium

Comment annuler l’abonnement Premium ?
Please refer to our Subscription Policy.
Combien coûte l’abonnement Premium ?
L’abonnement Premium coûte 5$ par mois.

Combat de boîtier

Que sont les combats de boîtiers ?
Le combat de boîtier est un jeu où plusieurs joueurs ouvrent les mêmes boîtiers et celui avec le coût total le plus élevé reçoit tous les skins.
Comment rejoindre un combat de boîtier existant ?
Comment puis-je inviter une personne à rejoindre le combat de boîtier ?
Vous pouvez utiliser le lien d'invitation pour faire cela. Vous trouverez le lien dans le coin supérieur gauche de la page du combat de boîtier (celui où vous voulez inviter quelqu'un). Envoyez ce lien à votre ami, et il rejoindra le combat en suivant ce lien.
Combien de joueurs peuvent participer à un combat de boîtier ?
Les combats de boîtiers sont conçus pour 2 à 4 joueurs.
Combien de manches dure un combat de boîtier ?
Le nombre de manches d'un combat de boîtier n'est pas limité et est égal à la quantité de boîtiers que chaque joueur ouvrira.
Comment créer un combat de boîtier ?
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